Bestellen & bezahlen

Sie müssen kein Konto besitzen, um eine Bestellung in unserem Webshop aufzugeben. Während des Bestellvorgangs können Sie sich dafür entscheiden, als Gast zu bestellen.

Es ist jedoch von Vorteil ein Konto zu erstellen, da Sie so beispielsweise Ihre früheren Bestellungen leichter einsehen und nachverfolgen können. Außerdem müssen Sie Ihre Rechnungs- und Lieferdaten nicht jedes Mal neu eingeben.

Bei uns können Sie sicher mit folgenden Methoden bezahlen: Bancontact, KBC, iDEAL, Mastercard und Visa.

Als Zahlungspartner arbeiten wir mit Multisafepay zusammen, um eine sichere und zuverlässige Abwicklung zu gewährleisten.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, halten wir Sie stets über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.

Zunächst erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Bestellung. Darin sind alle Details noch einmal aufgeführt. Haben Sie keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie dann Ihren Spam-Ordner.

Bei Statusänderungen werden Sie ebenfalls per E-Mail informiert.

Wenn Sie ein Konto haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit unter „

• Neu: Ihre Bestellung wurde in unserem System registriert.
• In Bearbeitung: Wir haben Ihre Bestellung entgegengenommen und bearbeiten sie gerade.
• Versandt: Wir haben Ihre Bestellung an unseren Versandpartner übergeben.
• Storniert: Ihre Bestellung wurde von uns oder auf Ihren Wunsch hin storniert.

Eine aufgegebene Bestellung kann online nicht geändert werden.

Wenn Sie dennoc eine Änderung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, damit wir prüfen können, wie wir Ihnen am besten helfen können.

Eine aufgegebene Bestellung kann online nicht geändert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.

Wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, können Sie es nicht mehr in Ihren Warenkorb legen.

Wenn Sie eine Bestellung während des Bezahlvorgangs abbrechen, ist es möglich, dass Sie diese nicht sofort wieder abschließen können. Der Lagerbestand ist dann für eine bestimmte Zeit gesperrt und wird später wieder verfügbar sein. Wir empfehlen Ihnen, es nach einer halben Stunde erneut zu versuchen.

Möchten Sie ein Produkt bestellen, aber es fehlt die Schaltfläche, um es in Ihren Warenkorb zu legen?

Möglicherweise ist das Produkt derzeit nicht vorrätig. Außerdem ist der Preis zu diesem Zeitpunkt möglicherweise noch nicht bekannt.

zu diesem Zeitpunkt möglicherweise noch nicht bekannt.

Wir bieten regelmäßig Aktionen an, bei denen Sie einen Rabattcode im Bestellvorgang verwenden können.

Sie können den Rabattcode in Ihrem Warenkorb eingeben, woraufhin wir die Preise neu berechnen. Je nach Code ziehen wir einen bestimmten Rabattprozentsatz von den Produkten ab. Wenn Sie einen Rabattcode mit einem festen Betrag haben, wird dieser prozentual auf die Produkte in Ihrem Warenkorb angerechnet.

Wenn der Code nur für bestimmte Produkte, Marken oder Kategorien gültig ist, wird der Rabatt nur auf diese Produkte angewendet.

Sie können maximal einen Rabattcode pro Bestellung verwenden.

Wenn Ihre Zahlung während des Bezahlvorgangs fehlgeschlagen ist, können Sie erneut versuchen, Ihre Bestellung zu bezahlen.

Es ist jedoch möglich, dass bestimmte Produkte in Ihrer Bestellung vorübergehend nicht mehr vorrätig sind. Wir haben den Bestand dieser Produkte während Ihres Bezahlvorgangs vorübergehend gesperrt, sie werden jedoch später wieder verfügbar sein. Wir empfehlen Ihnen, es nach einer halben Stunde erneut zu versuchen.

Sollten Sie weiterhin Probleme beim Bezahlen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienste.

Für jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben, erhalten Sie eine Rechnung. Diese Rechnung senden wir Ihnen immer per E-Mail zu. Sie können sie auch unter „Mein Konto” einsehen, wenn Sie über ein Konto verfügen.

Während des Bestellvorgangs können Sie bei Ihren Rechnungsdaten angeben, ob Sie ein Geschäftskunde sind.

Dazu müssen Sie den Firmennamen und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben und angeben, ob Ihr Unternehmen umsatzsteuerpflichtig ist.

Wenn Sie als Geschäftskunde eine Bestellung bei uns aufgeben und über eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mit einer Adresse im Ausland (einem anderen Land als Belgien) verfügen und außerdem umsatzsteuerpflichtig sind, wird Ihre Bestellung automatisch als innergemeinschaftliche Bestellung abgewickelt.