Rückgabe & Umtausch

Sie können gekaufte Waren jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurücksenden.

Ein Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Sie können eine Rücksendung über „Meine Bestellungen” in „Mein Konto” anmelden.

Wenn Sie kein Konto haben, können Sie das allgemeine Rücksendeformular verwenden.

Wenn Sie eine Rücksendung angemeldet haben, halten wir Sie stets über den Status Ihrer Rücksendung auf dem Laufenden.

So erhalten Sie zunächst eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Rücksendung. Darin fassen wir noch einmal alle Details zusammen. Haben Sie keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie dann Ihren Spam-Ordner.

Bei Statusänderungen werden Sie ebenfalls per E-Mail informiert.

Wenn Sie ein Konto haben, können Sie den Status Ihrer Rücksendung auch jederzeit unter „Mein Konto” verfolgen.

Wir verwenden die folgenden Statusangaben:

• Angemeldet: Ihre Rücksendung wurde in unserem System registriert.
• In Bearbeitung: Wir haben Ihre Rücksendung in Bearbeitung genommen und bearbeiten sie gerade.
• Abgeschlossen: Sie haben Ihre Rücksendung abgeschlossen.
• Storniert: Ihre Rücksendung wurde von uns oder auf Ihren Wunsch hin storniert.

Die Rückerstattung der zurückgesandten Artikel erfolgt nach Erhalt Ihrer Rücksendung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, wie die Zahlung eingegangen ist. Es ist nicht möglich, die Rückerstattung auf andere Weise zu erhalten.